飞猪旅行庄卓然:行业困难的时候,只想着赚钱,一点也不美

编辑:赚钱斗地主 时间:2021-02-23 热度:8315℃ 来源:赚钱斗地主 责编: 赚钱斗地主

首期从酒店产品开始,覆盖全国百城十万家酒店,国庆前将进一步覆盖到交通出行、景区乐园等。阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然在百亿补贴的发布会上,分享了他对疫后旅游市场的看法,并阐释了飞猪在新环境下对旅游市场的思考与策略。

  庄卓然首先分享了三组数据,从整体上看目前旅游市场的恢复情况。从飞猪数据可以看出,国内游恢复非常快速,机票同比去年已经增长了8%,酒店的增长更为迅速,已同比增长25%。这个过程中,旅游行业出现了更明显的本地生活化,本地游和周边游的增长远远高于长线游,同比去年增长高达70%。同时,整个行业面对的用户越来越年轻,飞猪平台上58%的用户是90后,00后用户增长速度最快。

  庄卓然认为,疫情对于整个旅游行业的影响将是长期的,并且一定会对用户行为、消费习惯产生很深远的影响,甚至倒逼整个行业去做出改变。

  他分享说,行业中的痛点一直没变,而且因为疫情的原因显得更加突出。首先是供给大于需求,但供给高度同质化,细分需求没有被满足。同时,行业整体的竞争集中在信息化程度非常低的流量竞争上,没有办法给消费者更好的体验。再次,旅游的本地化趋势越来越明显,消费者对服务的要求越来越丰富、越来越多元化,综合体验的要求越来越高。

  旅游商家也有很多痛点。例如,今天看起来有生意了,但是不是能够持续?好不容易来了一些客户,能不能有效的留住他?能不能更好地运营他?

  面对这样的变化和不确定性,飞猪在市场恢复的过程中扮演什么角色?庄卓然坦言,飞猪一直把自己定位在做平台,除了订单量,飞猪要体现出自己的价值。

  对于不选择做OTA的核心原因,庄卓然直言:“我们认为OTA并没有给整个行业创造价值。今天在旅游行业里面,我们同样面临着人货场的重构,重构商品供应链、重构服务供应链、重构内容供应链,飞猪要做的事,是创造不一样的体验和价值。”

  在新的市场环境下,庄卓能赚钱的斗地主然总结了飞猪三件最重要的事,体现飞猪对于消费者、商家、合作伙伴的价值。

  第一是做好阿里经济体多场景、多端场景的整合,这是第一位的价值。阿里巴巴有支付宝、高德等丰富的本地生活场景,有淘宝的电商场景,有钉钉这样面向企业、商旅的场景。飞猪要做的第一个价值,就是围绕着经济体场景的整合,给消费者提供最便利的服务,从而能帮助商家去成长。

  第二点,飞猪绝不想让商家仅仅把飞猪店铺当成销售增量的渠道,更重要的是面向阿里经济体用户的数字化营销和服务整合的地方。所有的旅游商家都可以把店铺当成一个纽带,去连接整个阿里巴巴的商业操作系统,从而形成营销、销售、品牌宣传、会员等一整套数字化经营的价值。

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